הלקוח לא עונה להצעת המחיר? מה עושים

תמליל הסרטון

שלחתם הצעה מצוינת והלקוח לא ענה. הרבה סוכנים מוותרים כאן או סתם מחכים, אבל לקוח שלא ענה עדיין לא אמר לא. בפרק הזה נבנה שגרת מעקב פשוטה שמחזירה את העסקאות האלה. הלקוח עסוק. ההצעה שלכם נבלעה בין עשרות הודעות והוא פשוט שכח. הלקוח מתלבט ומחכה לבן הזוג או לחופש מהעבודה. הוא צריך עוד דחיפה קטנה ולפעמים יש לו שאלה שהוא מתבייש לשאול. שיחה אחת פותרת אותה. כלל ראשון לכל הצעה יש תאריך מעקב כבר ברגע שהיא נשלחת. כלל שני מתקשרים כשהלקוח פותח את ההצעה ולא בשעה אקראית. כלל שלישי כל שיחת מעקב מביאה ערך חדש, מחיר מעודכן, חלופה או מידע על היעד. וכלל רביעי כל הצעה מסתיימת בתשובה נסגר או לא רלוונטי עם הסיבה. עכשיו נראה איך בי איזי פלוס עושה את זה בשבילכם. במסך הבית כרטיס משימות להיום מרכז את כל מה שצריך לעשות היום שיחות מעקב, תזכורות והצעות שמחכות. בלחיצה על משימה חדשה מוסיפים תזכורת מעקב עם תאריך, ככה המעקב לא תלוי בזיכרון ובכרטיס לידים חמים מההצעות המערכת מציגה את הלקוחות שהכי התעניינו בהצעות השבוע, כמה פעמים צפו ואם חזרו שוב. אלה השיחות הראשונות של היום. במרכז ההצעות רואים לכל הצעה אם היא נשלחה, אם הלקוח צפה ומתי ובעמודת המכירה מסמנים מה קרה בתהליך נסגר או לא רלוונטי. כך יודעים בדיוק איפה עומדת כל עסקה. במסך ההתראות מגיעה הודעה ברגע שלקוח צופה בהצעה זה הטריגר לשיחה. וביומן הפעילות רואים את כל מה שקרה בסוכנות מי שלח, מה נפתח ומה השתנה. ככה גם כשיש כמה סוכנים אף לקוח לא נופל בין הכיסאות. ומה אומרים בשיחה? לא שואלים אם הוא החליט, אומרים ראיתי שהסתכלת על ההצעה. רציתי לבדוק אם יש שאלה ויש לי עוד אפשרות שיכולה להתאים לך. תאריך מעקב לכל הצעה. מתקשרים ברגע הצפייה. כל שיחה מביאה ערך חדש וכל הצעה מסתיימת בתשובה. עברו היום על כל ההצעות הפתוחות שלכם וקבעו לכל אחת תאריך מעקב. בפרק הבא נדבר על הרווח שלכם ואיך מרוויחים יותר בלי להיות יקרים.