1. זהות השירות והסכמה
BEEASY PLUS הוא מותג ופלטפורמה טכנולוגית המופעלים בידי הישות המשפטית שתזוהה במסמך ההתקשרות, באישור ההזמנה או בחשבונית. פרטי הסוכן המטפל מופיעים בהצעה האישית. גלישה, מסירת פרטים, אישור הצעה או פתיחת בקשת הזמנה כפופים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
2. תפקידי הפלטפורמה, הסוכן והספק
- הפלטפורמה מספקת כלי חיפוש, השוואה, הצעות, תקשורת וניהול תהליך.
- הסוכן אחראי להתאמת ההצעה ללקוח, להצגת הפרטים ולליווי ההזמנה.
- חברות תעופה, מלונות, מארגנים, ספקי אירועים וספקים אחרים מספקים את שירותי התיירות בפועל ותנאיהם חלים בנוסף לתנאים אלה.
תוצאה, המלצה, מחיר או הצעה אינם אישור הזמנה ואינם מחזיקים מושב, חדר או כרטיס.
3. מידע בהצעה
יש לבדוק לפני אישור את שמות הנוסעים, היעד, התאריכים, שעות ומקטעי הטיסה, המלון והחדר, בסיס האירוח, הכבודה, השירותים הכלולים, המחיר, המטבע, תוקף ההצעה ותנאי השינוי והביטול. במקרה של סתירה, אישור הספק והמסמך הסופי שנשלח לאחר ההזמנה גוברים לגבי השירות שנרכש.
4. מחיר, מטבע וזמינות
מלאי ומחירים מתקבלים ממקורות חיצוניים ומשתנים בזמן אמת. שערי חליפין, מסים, היטלים, כבודה, בחירת מושב, תוספות והרכב נוסעים עשויים לשנות את הסכום. המחיר המחייב הוא המחיר שאומת ואושר במועד ההזמנה; אם חל שינוי מהותי תידרש הסכמה חדשה לפני חיוב או אישור.
5. בקשת הזמנה ואישור
- לחיצה על בחירת הצעה או מסירת פרטי נוסעים יוצרת בקשה בלבד, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
- הזמנה מחייבת קיימת רק לאחר אימות מחיר וזמינות, השלמת פרטי חובה וקבלת אישור הזמנה מפורש.
- כרטוס, שובר מלון או אישור ספק יימסרו בנפרד. אין להסתמך על צילום מסך או הצעה כעל מסמך נסיעה.
6. תשלום ואבטחת תשלום
זהות מקבל התשלום, המטבע, מועדי החיוב ואופן הסליקה יוצגו לפני התשלום. אין למסור פרטי כרטיס בצ׳ט או בהודעה שאינם ערוץ תשלום מאובטח. הרשאה או תפיסת מסגרת אינן בהכרח אישור סופי של ההזמנה.
7. שינוי, ביטול והחזר
בקשות שינוי וביטול כפופות לתנאים שהוצגו בהצעה, לכללי הספק ולדין החל. בקשה אינה מאושרת עד לקבלת אישור בכתב. כאשר קיימת זכות ביטול שאינה ניתנת להתניה היא נשמרת במלואה; כאשר מוצעת חלופת ביטול של ספק חוץ, הבחירה והתנאים צריכים להופיע לפני ההתקשרות. ניתן לפנות לסוכן המופיע בהצעה או ל־admin@lhtravel.com.
מומלץ לשלוח בקשת ביטול מיד ולשמור אישור מסירה. אי־הגעה אינה נחשבת בקשת ביטול.
8. אחריות הנוסע
- למסור שמות ופרטים בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכי הנסיעה.
- לוודא דרכון בתוקף, אשרות, דרישות כניסה ומעבר, חיסונים ומגבלות החלות על הנוסע והיעד.
- להגיע בזמן ולבדוק סמוך לנסיעה שינויים בלוחות זמנים ובהנחיות הספק.
- להודיע מראש על צרכי נגישות, מגבלות רפואיות או שירותים מיוחדים; אין ודאות שיאושרו עד לקבלת אישור ספק.
9. שינויים מצד ספק וכוח עליון
לוחות זמנים, מסופים, סוגי מטוס, מלונות ושירותים עשויים להשתנות בידי הספק או בשל נסיבות שאינן בשליטת הפלטפורמה או הסוכן. במקרה כזה יימסרו האפשרויות שהספק והדין מאפשרים. זכויות קוגנטיות לפי חוק שירותי תעופה או דין צרכני רלוונטי אינן נגרעות.
10. אירועים וכרטיסים
מקומות ישיבה, קטגוריות, אופן מסירת הכרטיס ומגבלות גיל או כניסה כפופים למפיק ולספק הכרטיסים. תרשים אולם עשוי להיות להמחשה. אין התחייבות לאמן, הרכב, שעה או מיקום שלא אושרו במסמך הסופי.
11. תוכן אוטומטי וכלי AI
תיאורים, המלצות, תרגומים ותוכניות שנוצרו בסיוע AI הם כלי עזר ועלולים לכלול טעות או מידע שאינו עדכני. יש לאמת מול מקור רשמי שעות, מחירים, מגבלות, דרישות כניסה וזמינות לפני הסתמכות או רכישה.
12. פרטיות ותקשורת
מידע אישי מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות ויכול להימסר לסוכן ולספקים הנדרשים לביצוע הבקשה. מסרים תפעוליים על הצעה או הזמנה אינם דיוור שיווקי; דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ולהעדפות שנמסרו.
13. שימוש מותר ואבטחה
- אין להשתמש באתר להונאה, הזמנה פיקטיבית, פגיעה במערכות, איסוף מידע אוטומטי בלתי מורשה או התחזות.
- אין לעקוף הרשאות, קצבי שימוש, מנגנוני מחיר או אמצעי אבטחה.
- יש לדווח מיד על קישור חשוד, חשיפה או שימוש בלתי מורשה.
14. קניין רוחני וקישורים חיצוניים
המערכת, העיצוב והתוכן המקורי מוגנים בזכויות. סימני מסחר ותוכן של ספקים שייכים לבעליהם. קישור חיצוני אינו מהווה אחריות לתוכנו או לזמינותו.
15. זמינות והגבלת אחריות
אנו פועלים לספק שירות זמין ומאובטח אך איננו מבטיחים פעולה רציפה או מלאי חיצוני. בכפוף לדין, האחריות הישירה של מפעילת הפלטפורמה מוגבלת לנזק מוכח שנגרם עקב הפרה שבשליטתה; אין בכך לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין או מאחריות הספק לשירות שסיפק.
16. עדכונים, דין ויצירת קשר
ניתן לעדכן תנאים אלה כאשר השירות או הדין משתנים. שינוי מהותי יחול מכאן ולהבא ויובא לידיעת המשתמש בדרך סבירה. הדין הישראלי יחול, בכפוף לכל זכות שיפוט קוגנטית. לפניות: admin@lhtravel.com.