عالم السفر، بشرح واضح.

PNR ومرجع الحجز

PNR هو سجل الحجز في نظام شركة الطيران. يحدد مرجع الحجز السجل لكنه لا يعني بالضرورة إصدار التذكرة.

التذكرة الإلكترونية

التذكرة الإلكترونية هي وثيقة السفر الصادرة بعد تأكيد الدفع والإصدار، ورقمها يختلف عادة عن مرجع الحجز.

درجة الحجز

درجة الحجز رمز يحدد المخزون وشروط السعر داخل المقصورة، وليس مجرد سياحية أو أعمال أو أولى.

رحلة مشاركة بالرمز

في مشاركة الرمز تسوّق شركة الرحلة برقمها بينما تشغّل شركة أخرى الطائرة والخدمة فعلياً.

رحلة مباشرة مقابل دون توقف

الرحلة دون توقف تصل بلا هبوط وسيط، أما المباشرة فقد تتوقف مع بقاء رقم الرحلة نفسه.

رحلة ربط

رحلة الربط تجمع عدة مقاطع، وقد تختلف معالجة الاضطراب بين تذكرة واحدة وتذاكر منفصلة.

تغيير الجدول

تغيير الجدول هو تعديل تجريه شركة الطيران على الوقت أو الرقم أو المسار قبل السفر.

تسجيل الوصول للرحلة

يؤكد تسجيل الوصول حضور المسافر وقد يخصص المقعد ويصدر بطاقة الصعود بعد فحص الوثائق.

بطاقة الصعود

توضح بطاقة الصعود بيانات المقطع والبوابة والمقعد ولا تستبدل جواز السفر أو وثائق الدخول.

بوابة الصعود

قد تتغير بوابة الصعود بعد إصدار البطاقة، لذا يجب متابعة شاشات المطار ورسائل الشركة.

أمتعة المقصورة

ترافق أمتعة المقصورة المسافر، لكن الحجم والوزن والمواد المسموحة تعتمد على الشركة والسعر والمسار.

الأمتعة المسجلة

تُسلّم الأمتعة المسجلة للشحن، وتهم بطاقة الأمتعة والإيصال عند التأخير أو الفقدان.

سماح الأمتعة

يحدد سماح الأمتعة العدد والوزن والحجم المشمول، ويختلف بين الشركات والتذاكر.

التفتيش الأمني

يفحص التفتيش الأمني المسافرين والأمتعة وفق قواعد المطار والدولة، وتختلف أوقات الانتظار والقيود.

فئة الغرفة

تصف فئة الغرفة النوع والسعة وأحياناً الإطلالة أو المرافق، ولا تضمن الأسماء المتشابهة مواصفات متطابقة.

إشغال الغرفة

يحدد الإشغال عدد البالغين والأطفال وقد يعتمد على أعمار الأطفال وترتيب الأسرّة.

خطة الوجبات

تحدد خطة الوجبات ما هو مشمول مثل الإقامة فقط أو الإفطار أو نصف إقامة أو شامل كلياً، والتفاصيل يحددها الفندق.

تصنيف نجوم الفندق

تصنيف النجوم نظام محلي أو تجاري، لذلك لا يحمل المعنى نفسه في كل دولة أو منصة.

دخول الفندق ومغادرته

تحدد أوقات الدخول والمغادرة موعد تسليم الغرفة وإخلائها، ويتطلب التبكير أو التأخير تأكيداً.

ضريبة المدينة أو السياحة

قد تُحصّل ضريبة المدينة منفصلة بحسب الوجهة والعمر وعدد الليالي وتصنيف الفندق، ويجب التحقق من شمولها.

شروط إلغاء الفندق

تحدد شروط الإلغاء الموعد والرسوم وحالة عدم الحضور، وتسري شروط الحجز المحدد.

باقة عطلة

تجمع باقة العطلة خدمتين أو أكثر مثل الطيران والفندق، وتعتمد الشروط على تركيبها والجهة البائعة.

نقل من المطار

النقل خدمة بين المطار والفندق أو موقع آخر، ويجب معرفة إن كانت خاصة أو مشتركة وكيفية اللقاء.

تأمين السفر

تأمين السفر منتج منفصل يغطي أحداثاً محددة، ويجب فحص التغطية والاستثناءات والحالة الطبية والأنشطة.

استئجار سيارة في الخارج

يتطلب استئجار السيارة فحص الرخصة وعمر السائق والتأمين والوديعة وسياسة الوقود وقيود الحدود.

النقل المحلي

يشمل النقل المحلي القطارات والحافلات وسيارات الأجرة والخدمات المشتركة، وتختلف التوافر وطرق الدفع.

الموسمية في السياحة

تصف الموسمية تغير الطلب والطقس وافتتاح المواقع والأسعار خلال العام، وتختلف الذروة حسب الوجهة.

المنطقة الزمنية واضطراب الرحلات

تؤثر المناطق الزمنية في المواعيد، واضطراب الرحلات استجابة الجسم للانتقال السريع بينها.

صلاحية جواز السفر

تعتمد صلاحية الجواز المطلوبة على الوجهة ودول العبور ونوع الجواز، ولا توجد قاعدة ستة أشهر موحدة.

تأشيرة سياحية

التأشيرة تسمح بطلب الدخول لغرض ومدة محددين، والحاجة تعتمد على الجنسية والجواز والمسار.

تأشيرة عبور

قد تلزم تأشيرة عبور دون مغادرة المطار بحسب الجنسية والمطار وجمع الأمتعة والتذاكر المنفصلة.

تصريح سفر إلكتروني

تصريح السفر الإلكتروني موافقة مسبقة عبر الإنترنت، وليس تأشيرة ولا يضمن الدخول.

السفر مع القاصرين

قد يتطلب سفر القاصرين جوازاً وموافقة الوالدين ووثائق أخرى حسب الدولة والوضع العائلي.

تأخر الرحلة

التأخر هو المغادرة أو الوصول بعد الموعد، وتعتمد الحقوق على المسار والناقل والمدة والقانون.

إلغاء الرحلة

يحدث الإلغاء عندما لا تُشغّل الرحلة المجدولة، وتعتمد البدائل والحقوق على الظروف والقانون.

رفض الصعود والحجز الزائد

قد يحدث رفض الصعود بسبب الحجز الزائد أو التشغيل أو الوثائق، ويختلف التنازل الطوعي عن الرفض الإجباري.

فوات رحلة الربط

يعتمد التعامل مع فوات الربط على كون المقاطع في تذكرة واحدة وسبب التأخير وشروط الناقل.

تأخر الأمتعة

الأمتعة المتأخرة لم تصل مع المسافر؛ يجب الإبلاغ في المطار وحفظ رقم الملف والإيصالات.